$ads={1}
Fotografia i film to nasza pasja. Fotoforma to nie tylko jeden z największych dystrybutorów sprzętu FOTO-VIDEO, ale także zespół pasjonatów fotografii i filmu. Weź aparat i razem z nami po prostu fotografuj i kadruj!
Fotoforma to profesjonalny sprzedawca FOTO-VIDEO, firma w której znajdziesz wszystko to, czego potrzebujesz, by fotografować czy nagrywać video. Oferujemy aparaty cyfrowe, obiektywy, statywy, lampy błyskowe, drony, kamery, a także liczne akcesoria fotograficzne. Fotoforma jest autoryzowanym partnerem najlepszych producentów aparatów i akcesoriów fotograficznych takich jak: Canon, Nikon, Sony, Fujifilm, Olympus, Pentax, Ricoh, Sigma, Samyang, Tamron, Zeiss. Dodatkowo w naszej ofercie znajdą Państwo wiele produktów FOTO-VIDEO.
Miejsce pracy: Warszawa
Kilka słów o stanowisku:
- Umowa o pracę, Kontrakt B2B
Konsultant Biura Obsługi Klienta salon FOTO-VIDEO odpowiedzialny jest za profesjonalną i kompleksową obsługę naszych klientów, kontakt przy sprzedaż produktów i usług oraz kontakt po sprzedażowy, realizację i monitoring procesu zamówień klienta, dbanie o wizerunek firmy i obsługę zapytań i zamówień zgodnie ze standardami firmy.
Osoba na tym stanowisku powinna też mieć co najmniej podstawową wiedzę z obszaru foto-video, by móc doradzić klientom w zakresie dopasowanym do ich potrzeb. Obejmiesz odpowiedzialność m.in. za prowadzenie efektywnej komunikacji z klientami i obsługę klientów Spółki, którym pomagamy w ten sposób stawać się lepszymi fotografami i filmowcami.
Zakres Twój zakres obowiązków:
- Osoba na tym stanowisku wykonuje niezbędne prace do bieżącej obsługi klientów – sklep internetowy
- Obsługa procesu ratalnego, leasingowego oraz ubezpieczeń sprzętu
- Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych
- Ścisła współpraca z odpowiednimi osobami w celu należytego funkcjonowania salonu.
- Obsługa zapytań klientów (telefonicznych, korespondencji mailowej, komunikatorów typu live-chat oraz w obsłudze bezpośredniej)
- Nadzór i kompleksowa obsługa zamówień składanych stacjonarnie, telefonicznie i internetowo przez klientów Spółki
- Rozwiązywanie zgłaszanych przez zespół i klientów kwestii lub przekazywanie ich odpowiednim osobom
- Nadzór i prowadzenie rozmów handlowych oraz przygotowywanie ofert
- Dobieranie produktów przy pomocy opiekunów marek odpowiadających na potrzeby klientów
- Udzielanie klientom rzetelnych informacji (dostępnych w systemach firmy - typu dostępność produktu, status złożonego zamówienia, godziny pracy salonu i dostępne formy płatności, przesłanie duplikatu faktury) oraz rozwiązywanie podstawowych problemów zgłaszanych przez klientów
Co oferujemy:
- Ciekawą pracę w pobliżu fotografii i sprzętu foto-video i audio-video
- Pracę w ciekawej i przyszłościowej branży - Internet / e-commerce, elektronika, filmowanie, TV
- Elastyczną i sprawną organizację pracy
- Rozwój - podejmowanie samodzielnych wyzwań, możliwość współudziału, a nawet prowadzenia projektów firmowych
- Szkolenia - organizujemy szkolenia wewnątrz organizacji oraz prowadzone przez zewnętrznych partnerów
- Stałą umowę o pracę (inne formy zatrudnienia też są możliwe)
- Dobrą atmosferę w pracy - poczujesz to już od pierwszego dnia pracy z nami
Jeśli czegoś nie napisaliśmy w ogłoszeniu i nie znalazłeś informacji na naszych stronach internetowych (fotoforma.pl, poprostugotografuj.pl ) to zadaj pytanie drogą e-mailową za pomocą przycisku Aplikuj.
Nasze wymagania:
- Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta.
- Znajomość sprzętu foto-video
- Komunikatywność oraz pozytywne nastawienie, którym będziesz zarażał/a innych
- Uczciwość, dokładność, cierpliwość
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Nastawienie na rozwiązywanie problemów, z którymi zgłoszą się do Ciebie klienci
- Znajomość języka angielskiego - mile widziane, ponieważ zgłaszają się do nas również zagraniczni klienci
- Praca pn-pt w godzinach 9-17
Jesteśmy firmą otwartą na rozwój, dlatego poza obsługą klienta nasz doradca salonu otrzyma szansę na aktywny udział w wielu różnych projektach organizowanych wewnątrz firmy, a jest w czym wybierać! Dzięki współpracy z pozostałymi pracownikami, możesz w znacznym stopniu przyczynić się do poprawy naszej kolejnej wartości, jaką jest jakość.
