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Job Description:
Customer Care Coordinator
Como Coordinador de cuidado de clientes, usted será responsable de las operaciones de planificación de cuidado y logística para los clientes en los mercados de la UAE. Esto incluye la gestión de la relación entre MARS y los distribuidores desde una perspectiva de SC. La función será el punto principal de contacto con la fuerza de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones de logística.
Los indicadores de desempeño clave incluyen los niveles de servicio al cliente con respecto al llenado de cajas, inversión de logística, entrega a tiempo, NQC, así como mantenimiento de la base de datos en los sistemas de MARS y de clientes para Notas de crédito de clientes.
El trabajo supone una interacción interdisciplinaria entre Ventas, Planificación de SC y el Distribuidor para mejorar continuamente nuestros procesos y KPI.
¿Qué estamos buscando?
Título de licenciatura
0 a 3 años de experiencia en Suministro o Servicio al cliente
Preferentemente en la Industria de FMCG
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Usted es responsable de las operaciones de planificación de cuidado y logística para el cliente en los mercados de UAE. Esto incluye la gestión de la relación entre MARS y los distribuidores de TM desde una perspectiva de SC. La función será el punto principal de contacto con la fuerza de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones de logística.
Los indicadores de desempeño clave incluyen los niveles de servicio al cliente con respecto al llenado de cajas, inversión de logística, entrega a tiempo, NQC, así como mantenimiento de la base de datos en los sistemas de MARS y de clientes para Notas de crédito de clientes.
El trabajo supone una interacción interdisciplinaria entre Ventas, Planificación de SC y el Distribuidor para una mejora continua de nuestros procesos y KPI como parte de nuestra visión de Suministro para “ofrecer los productos más frescos, aprovechar la escala y mejorar continuamente el costo y el servicio”.
¿Qué puedes esperar de Mars?
Trabajar con más de 130 000 asociados con ideas afines y talento, todos ellos guiados por los Cinco Principios.
Integrar una empresa impulsada por un propósito, en la que nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.
El mejor apoyo para el aprendizaje y el desarrollo desde el primer día, incluido el acceso a la universidad interna Mars Univeristy.
Un sueldo competitivo en el sector y un paquete de beneficios, que incluye bonificaciones de la empresa.
Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.
